تُشكّل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقاً ملزماً بينك وبين شركة جنّي (GINI)، الشركة العراقية التي مقرّها بغداد («جنّي» أو «نحن»)، بشأن استخدامك موقع gini.iq وجميع المنصّات والتطبيقات والبوابات والبرامج التي تشغّلها جنّي أو تقدّمها تحت علامتها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).
بدخولك إلى الخدمات أو استخدامها أو إنشاء حساب فيها فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية التي تُعدّ جزءاً لا يتجزّأ منها. وإذا لم توافق على أيٍّ منها، فيرجى الامتناع عن استخدام الخدمات.
قد تخضع خدمات أو برامج معيّنة لشروط تكميلية، كاتفاقية الشريك التجاري أو اتفاقية مستوى الخدمة أو القواعد المعلنة لبرنامج ترويجي أو سحب («الشروط التكميلية»). تُعرض الشروط التكميلية عند الاشتراك أو داخل الخدمة، وتُقرأ مع هذه الشروط، وتسود عليها فيما يخصّ تلك الخدمة عند التعارض.
تعريفات
- «المستخدم» أو «أنت»: كل شخص طبيعي أو معنوي يدخل إلى الخدمات أو يستخدمها بأي صفة.
- «الشريك التجاري»: كل جهة أو شخص يعرض منتجات أو خدمات عبر الخدمات، أو يشترك في خدمات الأعمال التي تقدّمها جنّي، بموجب اتفاقية معها.
- «المحتوى»: كل ما يُنشر أو يُرفع أو يُرسل عبر الخدمات من نصوص وصور ومقاطع وبيانات وتقييمات ومراسلات.
- «البرامج»: برامج الولاء والمكافآت والعروض الترويجية والسحوبات والحملات التي تنظّمها جنّي أو شركاؤها عبر الخدمات.
الأهلية والحسابات
- يشترط لاستخدام الخدمات أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة من العمر ومتمتّعاً بالأهلية القانونية، أو أن تستخدمها بموافقة وليّ أمرك وتحت إشرافه ومسؤوليته.
- تتعهّد بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل وطوال استخدامك، وبالاحتفاظ بحساب واحد ما لم نأذن بغير ذلك كتابةً.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، وتلتزم بإخطارنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به أو اشتباه فيه.
- يحقّ لنا طلب التحقّق من هويتك أو أهليتك في أي وقت، وتعليق الحساب لحين استكمال التحقّق.
الشركاء التجاريون
يسجّل الشريك التجاري عبر القنوات المخصّصة لذلك، وقد نطلب التحقّق من هويته ونشاطه وتراخيصه قبل التفعيل. وإلى جانب أي اتفاقية شريك تجاري أو شروط تكميلية، يلتزم الشريك بما يأتي:
- دقّة وصحّة ما يعرضه من منتجات وخدمات وأسعار وصور ومخزون، وتحديثها باستمرار، وتحمّل المسؤولية الكاملة عنها.
- تنفيذ الالتزامات تجاه الزبائن ضمن المدد المعلنة، والتعامل مع الإلغاء والإرجاع والاستبدال والضمان وفق سياساته المعلنة وبما لا يقل عن الحدّ الذي يقرّره القانون.
- الامتثال للقوانين واللوائح النافذة في جمهورية العراق، بما فيها متطلبات الترخيص والضرائب وحماية المستهلك ومكافحة غسل الأموال، والامتناع عن عرض السلع أو الخدمات المحظورة أو المقلّدة أو المنتهكة لحقوق الغير.
- سداد الرسوم والعمولات ومقابل الاشتراكات المتفق عليها في اتفاقية الشريك أو الباقة المختارة، والتي قد تُعدَّل بإشعار مسبق. تُسوّى المستحقات عبر شركاء الدفع المعتمدين وفق الجداول المعلنة.
- تبقى ملكية البيانات التي يُدخلها الشريك في أنظمة جنّي له، ويمنح جنّي ترخيصاً باستخدامها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. ويتحمّل الشريك مسؤولية صلاحيات موظفيه ومستخدميه ودقّة ما يُدخلونه.
المعاملات والدفع والتوصيل
- ما لم تنصّ الشروط التكميلية على غير ذلك، يُبرم عقد البيع أو تقديم الخدمة مباشرةً بين الزبون والشريك التجاري، وتوفّر جنّي المنصّة التقنية ووسائل الدفع وتنسيق التوصيل دون أن تكون طرفاً في ذلك العقد.
- تُعرض الأسعار بالدينار العراقي ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُبيَّن رسوم التوصيل أو الخدمة المطبّقة قبل تأكيد المعاملة. قد تُصحَّح الأخطاء الظاهرة في الأسعار، مع إتاحة إلغاء المعاملة للزبون في هذه الحالة.
- تُعالَج المدفوعات عبر شركاء دفع مرخّصين أو بالوسائل الأخرى المتاحة في الخدمة، وتخضع لشروط الشريك المعني ومتطلباته الأمنية. لا تحتفظ جنّي بأرقام البطاقات المصرفية الكاملة.
- مواعيد التوصيل تقديرية وتتأثر بالمنطقة الجغرافية وشركاء التوصيل والظروف الخارجة عن الإرادة. يحقّ للزبون إلغاء الطلب قبل شحنه، والإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة الشريك التجاري المعلنة وأحكام القانون.
- في الخدمات التي تتيح التعامل المباشر بين الأفراد، تعمل جنّي وسيطاً تقنياً فقط، ولا تملك السلع المعروضة ولا تفحصها ولا تضمن جودتها أو مطابقتها للوصف، ويتحمّل الطرفان مسؤولية التحقّق والتسليم والدفع فيما بينهما.
البرامج الترويجية والمكافآت والسحوبات
- النقاط والمكافآت والقسائم وتذاكر السحب مزايا ترويجية وليست نقوداً ولا أدوات مالية؛ لا تُستبدل نقداً ولا تُباع ولا تُحوَّل بين الحسابات ما لم تنصّ قواعد البرنامج على غير ذلك.
- تخضع قواعد الاكتساب والاستبدال والأهلية والصلاحية والانتهاء لما يُعلن داخل الخدمة لكل برنامج، ويحقّ لنا تعديل تلك القواعد أو إنهاء البرنامج بإشعار مسبق ودون المساس بالمزايا المكتسبة قبل التعديل ما لم يقتضِ القانون غير ذلك.
- تُجرى السحوبات بآليات شفّافة وقابلة للتدقيق، وتُعلن نتائجها بالطريقة المبيّنة في قواعد كل سحب. يجب على الفائز إثبات هويته وأهليته واستلام الجائزة خلال المدة المعلنة، وإلا سقط حقّه فيها. وقد تُستثنى فئات محدّدة، كالعاملين على إدارة السحب، وفق قواعده.
- يحقّ لنا إلغاء أي مزايا أو نتائج مكتسبة عبر الاحتيال أو الحسابات الوهمية أو المكرّرة أو استغلال الأخطاء التقنية، واسترداد ما صُرف منها، دون الإخلال بحقّنا في اتخاذ الإجراءات القانونية.
الاستخدام المقبول
يُحظر عليك، عند استخدام أيٍّ من الخدمات، القيام بما يأتي:
- الاحتيال أو انتحال الشخصية أو تقديم معلومات مضلّلة أو إنشاء حسابات وهمية أو مكرّرة.
- التلاعب بالتقييمات أو المراجعات أو النقاط أو التذاكر أو نتائج السحوبات أو القسائم أو أي مزايا أخرى.
- نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو منتهك لحقوق الغير أو خصوصيتهم، أو عرض سلع أو خدمات محظورة أو مقلّدة أو خطرة.
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو الحسابات، أو استخراج البيانات آلياً، أو إدخال برمجيات ضارّة، أو تعطيل الخدمة أو تجاوز ضوابطها الأمنية أو الهندسة العكسية لأي جزء منها.
- استخدام الخدمات لأي غرض يخالف القانون أو هذه الشروط أو الشروط التكميلية، أو بما يضرّ بجنّي أو مستخدميها أو شركائها.
قد يترتّب على الإخلال بهذه القواعد إزالة المحتوى أو تعليق الحساب أو إنهاؤه، ومصادرة المزايا المكتسبة بالمخالفة، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار، دون الإخلال بأي حقّ آخر تكفله لنا الشروط أو القانون.
المحتوى والملكية الفكرية
- الخدمات وما تتضمّنه من أنظمة وبرمجيات وتصاميم وعلامات وأسماء وشعارات وشخصيات ومحتوى تحريري هي ملك لجنّي أو لمرخّصيها، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يمنحك استخدامك الخدمات أي حق فيها سوى ترخيص محدود وغير حصري وقابل للإلغاء لاستخدامها وفق هذه الشروط.
- يحدّد دليل العلامة المنشور على الموقع الاستخدامات المسموح بها لعناصر هوية جنّي، ويُحظر أي استخدام يتجاوزه دون إذن كتابي.
- تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره، وتمنح جنّي ترخيصاً غير حصري، عالمياً، مجانياً، لاستضافته وعرضه ونسخه وتوزيعه وتعديله تقنياً ضمن الخدمات ولأغراض تشغيلها وترويجها. وتقرّ بأنك تملك الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص وأن المحتوى لا ينتهك حقوق الغير.
- يجب أن تكون التقييمات والمراجعات صادقة ومبنية على تجربة حقيقية. ويحقّ لنا مراجعة المحتوى وإزالة ما يخالف الشروط أو القانون، دون أن يترتّب علينا التزام بمراقبته المسبقة.
- أي ملاحظات أو اقتراحات تقدّمها بشأن الخدمات يجوز لنا استخدامها دون قيد أو مقابل.
خدمات الأطراف الأخرى
قد تتكامل الخدمات مع خدمات يقدّمها أطراف أخرى أو تتضمّن روابط إليها، كشركاء الدفع والتوصيل ومنصّات التواصل والمحتوى. تخضع تلك الخدمات لشروط أصحابها وسياساتهم، ولا تتحمّل جنّي المسؤولية عن محتواها أو توفّرها أو ممارساتها، ولا يُعدّ إدراجها تأييداً لها.
توفّر الخدمات وتطويرها
- نسعى إلى أعلى مستويات التوفّر والاستقرار، ونعلن عن أعمال الصيانة المجدولة مسبقاً كلما أمكن، غير أن الخدمات قد تتعرّض لانقطاعات أو تأخير لأسباب تقنية أو خارجة عن إرادتنا.
- يحقّ لنا تطوير الخدمات أو تعديل ميزاتها أو إيقاف أيٍّ منها كلياً أو جزئياً، مع إشعار مسبق معقول كلما كان التغيير جوهرياً، ودون أن يترتّب علينا التزام تجاه ميزات لم تكن محل اتفاق تعاقدي محدّد.
- تخضع خدمات الأعمال والتكاملات التقنية لمستويات الخدمة والدعم المبيّنة في الاتفاقيات الخاصة بها.
التعليق والإنهاء
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من داخل الخدمة أو بالتواصل معنا. ويحقّ لجنّي، بإشعار أو دونه بحسب جسامة الحالة، تعليق الحساب أو تقييده أو إنهاؤه عند الإخلال بهذه الشروط أو الشروط التكميلية، أو الاشتباه المعقول بالاحتيال أو الإضرار بالغير، أو بطلب من جهة رسمية مختصة، أو عند توقّف الخدمة المعنية.
لا يُخلّ الإنهاء بالحقوق والالتزامات التي نشأت قبله، وتبقى المستحقات المالية واجبة الأداء، كما تظلّ الأحكام التي تقتضي طبيعتها البقاء نافذة بعد الإنهاء، ومنها أحكام الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والقانون الحاكم.
إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توفّرها»، ودون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن ملاءمتها لغرض معيّن أو خلوّها من الأخطاء أو استمرارها دون انقطاع، وذلك إلى الحدّ الذي يجيزه القانون.
إلى الحدّ الأقصى الذي يجيزه القانون، لا تتحمّل جنّي المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، أو عن خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات أو السمعة، الناشئة عن استخدام الخدمات أو تعذّر استخدامها، ولا عن أفعال الشركاء التجاريين أو البائعين أو شركاء الدفع والتوصيل أو المستخدمين الآخرين أو أي طرف آخر، ولا عن الأحداث الخارجة عن سيطرتها المعقولة.
في جميع الأحوال التي تثبت فيها مسؤولية جنّي، تقتصر مسؤوليتها الإجمالية عن أي مطالبة على قيمة الرسوم التي دفعتها لجنّي مباشرةً عن الخدمة محل المطالبة خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة. ولا تُقيّد هذه الأحكام أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانوناً، ولا الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها.
تلتزم بتعويض جنّي وشركاتها التابعة وموظفيها عن أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون أو بحقوق الغير.
القوة القاهرة
لا تُعدّ جنّي مخلّة بالتزاماتها إذا تعذّر عليها الوفاء بها كلياً أو جزئياً بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، كالكوارث الطبيعية والأوبئة والاضطرابات والحرائق وانقطاع شبكات الاتصالات أو الطاقة أو خدمات الأطراف الأخرى، أو قرارات الجهات الرسمية.
القانون الحاكم وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط وكل ما ينشأ عنها أو يتصل بها لقوانين جمهورية العراق. وقبل اللجوء إلى القضاء، يلتزم الطرفان بالسعي إلى تسوية أي خلاف ودّياً عبر قنوات الدعم والتواصل الرسمية لجنّي خلال مدة معقولة. وفي حال تعذّر التسوية الودّية، تختصّ محاكم بغداد دون غيرها بالنظر في النزاع، مع مراعاة أي اختصاص إلزامي يقرّره القانون لمصلحة المستهلك.
أحكام عامة
- تمثّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط تكميلية، كامل الاتفاق بينك وبين جنّي بشأن الخدمات، وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة بشأن موضوعها.
- إذا قُضي ببطلان أي حكم من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، يُطبَّق ذلك الحكم إلى أقصى حدّ يجيزه القانون، وتبقى الأحكام الأخرى نافذة بكامل أثرها.
- لا يُعدّ تأخّر جنّي في ممارسة أي حق أو امتناعها عنه تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لجنّي التنازل عنها لأي شركة تابعة أو خلف قانوني.
- تُوجَّه الإشعارات الرسمية إليك عبر الخدمة أو بيانات التواصل المسجّلة في حسابك، وتُوجَّه إلى جنّي عبر قنوات التواصل المبيّنة في هذه الشروط.
تعديل الشروط
يحقّ لجنّي تعديل هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة تطوّر خدماتها أو تغيّر المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها، ونخطرك مسبقاً بالتعديلات الجوهرية عبر الخدمة أو بيانات التواصل المسجّلة لديك. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التعديل قبولاً به؛ وإن لم توافق عليه، فلك إغلاق حسابك قبل سريانه.
التواصل معنا
لأي استفسار بشأن هذه الشروط أو الإبلاغ عن مخالفة لها، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@gini.iq، أو الهاتف 7721، أو بمراسلة جنّي — بغداد، جمهورية العراق.
النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة المعتمدة، والنسخة الإنكليزية ترجمة للتيسير؛ وعند أي تعارض بينهما يُعمل بالنص العربي.